U-Clinic vindt het belangrijk dat je als cliënt tevreden bent over je behandeling, bejegening en begeleiding. Wij doen er alles aan om jouw behandeling zo goed mogelijk uit te voeren en aan je wensen te voldoen.
Ben je ontevreden?
Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over iets dat je hebt meegemaakt. Ben je bijvoorbeeld ontevreden omdat:
- Je niet vriendelijk behandeld bent?
- Afspraken niet zijn nagekomen?
- Je te lang hebt moeten wachten?
- Je vindt dat de behandeling niet goed is verlopen?
Wij vertellen je graag over onze klachtenregeling, want voor ons is jouw klacht een manier om te leren en verbeteren.
Wat kan je doen bij een klacht?
Blijf in ieder geval niet rondlopen met je klacht. Bespreek dit eerst met een medewerker van U-Clinic. In een persoonlijk gesprek proberen we samen direct tot een oplossing te komen.
Mocht een persoonlijk gesprek niet voldoende zijn, dan kun je officieel jouw klacht indienen via ons klachtenformulier. Onze klachtenfunctionaris zal vervolgens binnen 2 werkdagen bevestigen dat de klacht is ontvangen, binnen 10 werkdagen een voorstel voor een oplossing sturen en de klacht binnen 6 weken volledig afhandelen.
Vermeld in je klacht: de datum van de gebeurtenis, een beschrijving van je klacht en eventueel de betrokken personen.
Dien een klacht in via ons klachtenformulier
Klachtenregeling & geschillencommissie
U-Clinic is lid van ZKN (Zelfstandige Klinieken Nederland) en valt onder de Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken. Meer informatie via zkn.nl.
Contact
Wilt u geen gebruik maken van het online klachtenformulier? Bel ons op 085 022 05 80 en vraag naar onze interne klachtenfunctionaris.
Bent u tevreden?
Wij horen het ook graag! Laat een waardering achter via ZorgkaartNederland.